Política de Devoluciones y Reembolsos

Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios incluidos. También será necesario presentar el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, debes contactarnos en:
halobloom1@outlook.com

Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso de devolución. No se aceptarán devoluciones sin previa solicitud.

Daños o productos incorrectos

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto está defectuoso, dañado o has recibido un artículo incorrecto, contáctanos lo antes posible para poder solucionarlo.

Artículos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados o dañados por el cliente
• Artículos sin su embalaje original
• Productos en oferta o tarjetas regalo

Cambios

No realizamos cambios directos. Si deseas otro producto, deberás solicitar una devolución y realizar una nueva compra.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.

El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido.

Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente al mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar según tu entidad bancaria.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, puedes contactarnos en:

halobloom1@outlook.com